Withdrawal and refund
Last updated: 26 September 2026
15-day money-back guarantee
Every Metodario program is covered by a 15-day guarantee from the date of purchase. If, within that period, you feel the program is not for you, write to us: we will refund 100% of the price you paid, and you do not have to give a reason. We recommend you complete the first seven days of the program so you can form your own opinion.
This commercial guarantee covers and replaces the statutory 14-day withdrawal period that applies to consumers in the European Union.
How to ask for a refund
- Write to metodario.shop@gmail.com within 15 days of purchase.
- State the email address used for the order and, if possible, the order number or the purchase date.
- You may use the template below, but it is not mandatory.
How the refund is made
We confirm your request by email. The refund is made by the Hotmart platform to the payment method used for the order, within a maximum of 14 days from receipt of your request. How long it then takes to appear on your statement depends on your bank. Once the refund has been made, access to the program is closed.
Conditions
The guarantee is limited to one refund per customer and per program. It runs from the date of purchase; requests received after 15 days are not covered, without prejudice to the rights the law gives consumers mandatorily. Metodario may refuse requests that are manifestly abusive or repeated.
Digital content delivered immediately
The programs are digital content whose access opens as soon as payment is confirmed. By placing an order, you expressly request this immediate access and acknowledge that, to the extent permitted by law, your statutory right of withdrawal ends once access has been opened. The 15-day guarantee above remains yours in all cases.
Request template
To Metodario, metodario.shop@gmail.com: I hereby notify you of my request for a refund for the following program: [program name]. Ordered on: [date]. Email address of the order: [email]. Name: [name]. Date: [date of request].
Droit de rétractation et remboursement
Dernière mise à jour : 26 septembre 2026
Garantie satisfait ou remboursé de 15 jours
Tous les programmes Metodario sont couverts par une garantie de 15 jours à compter de la date d'achat. Si, dans ce délai, vous sentez que le programme n'est pas fait pour vous, écrivez-nous : nous vous remboursons 100 % du prix payé, sans que vous ayez à vous justifier. Nous vous conseillons de faire les sept premiers jours du programme pour vous faire votre propre idée.
Cette garantie commerciale couvre et remplace le délai légal de rétractation de 14 jours applicable aux consommateurs de l'Union européenne.
Comment demander un remboursement
- Écrivez à metodario.shop@gmail.com dans les 15 jours suivant l'achat.
- Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour la commande et, si possible, le numéro de commande ou la date d'achat.
- Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
Comment le remboursement est effectué
Nous confirmons votre demande par e-mail. Le remboursement est effectué par la plateforme Hotmart, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque. Une fois le remboursement effectué, l'accès au programme est fermé.
Conditions
La garantie est limitée à un remboursement par client et par programme. Elle s'applique à compter de la date d'achat ; les demandes reçues après 15 jours ne sont pas couvertes, sans préjudice des droits que la loi reconnaît impérativement au consommateur. Metodario peut refuser les demandes manifestement abusives ou répétées.
Contenu numérique livré immédiatement
Les programmes sont des contenus numériques dont l'accès est ouvert dès la confirmation du paiement. En passant commande, vous demandez expressément cet accès immédiat et reconnaissez que, dans la limite permise par la loi, votre droit légal de rétractation prend fin une fois l'accès ouvert. La garantie de 15 jours ci-dessus vous reste acquise dans tous les cas.
Modèle de demande
À l'attention de Metodario, metodario.shop@gmail.com : je vous notifie ma demande de remboursement pour le programme suivant : [nom du programme]. Commandé le : [date]. Adresse e-mail de la commande : [e-mail]. Nom : [nom]. Date : [date de la demande].
Desistimiento y reembolso
Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Garantía de devolución de 15 días
Todos los programas de Metodario están cubiertos por una garantía de 15 días desde la fecha de compra. Si en ese plazo siente que el programa no es para usted, escríbanos: le reembolsamos el 100 % del precio pagado, sin que tenga que justificarse. Le aconsejamos que haga los siete primeros días del programa para formarse su propia opinión.
Esta garantía comercial cubre y sustituye el plazo legal de desistimiento de 14 días que se aplica a los consumidores de la Unión Europea.
Cómo solicitar un reembolso
- Escriba a metodario.shop@gmail.com en los 15 días siguientes a la compra.
- Indique la dirección de correo electrónico utilizada en el pedido y, si es posible, el número de pedido o la fecha de compra.
- Puede usar el modelo que figura más abajo, aunque no es obligatorio.
Cómo se realiza el reembolso
Confirmamos su solicitud por correo electrónico. El reembolso lo realiza la plataforma Hotmart, por el mismo medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su solicitud. El tiempo que tarde después en aparecer en su extracto depende de su banco. Una vez efectuado el reembolso, se cierra el acceso al programa.
Condiciones
La garantía se limita a un reembolso por cliente y programa. Se cuenta desde la fecha de compra; las solicitudes recibidas pasados 15 días no están cubiertas, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce imperativamente al consumidor. Metodario puede rechazar las solicitudes manifiestamente abusivas o reiteradas.
Contenido digital entregado de inmediato
Los programas son contenidos digitales cuyo acceso se abre en cuanto se confirma el pago. Al realizar el pedido, usted solicita expresamente ese acceso inmediato y reconoce que, en la medida en que la ley lo permita, su derecho legal de desistimiento se extingue una vez abierto el acceso. La garantía de 15 días anterior se mantiene en todos los casos.
Modelo de solicitud
A la atención de Metodario, metodario.shop@gmail.com: le comunico mi solicitud de reembolso del siguiente programa: [nombre del programa]. Pedido realizado el: [fecha]. Correo electrónico del pedido: [correo]. Nombre: [nombre]. Fecha: [fecha de la solicitud].